今天在整理訂單信息的時候,看到一個留言很感動,這個單子是我做的,思緒一下拉到了去年七月初,我接待了一位客戶咨詢,想訂一束鮮花給自己高考即將結束的女兒,不知道送那種鮮花好,在對客戶兒女的大致了解后,我建議送公仔花束,客戶也很滿意,并希望我們能將一束公仔鮮花在當天下午送到客戶女兒高考的學校?蛻糇稍兊臅r候還沒有下訂單。市區我們承諾最快1小時送達,由于是公仔花束,屬于特殊花束,每個地區的公仔花束是的款式是不一樣的,我趕緊聯系了我們的配送中心,交流了客戶對公仔的要求,最后跟客戶交流,溝通,達成共識之后請客戶盡快下單。
顧客是位非常細心的人,她很快填寫完訂單并支付了款項,并且,告訴了我訂單號碼,希望我們能為她及時送達。客戶的一句留言:祝賀乖乖接受了人生的第一次挑戰,媽媽相信你越來越棒,媽媽永遠支持乖乖,媽媽是你的堅強后盾!。
看到客戶的一席留言,不禁感到萬分的親切與溫馨。
下午5點過,配送中心人員按時送到了學校,等待幾分鐘之后把花束交給你客戶女兒,女兒接到花很開心,含著淚水說感謝媽媽,感謝配送人員。
處在我們這個行業,不可避免地會和其他行業的工作人員一樣,會遇到很多不順心。但更多時候,我們是在為人與人之間的情意感動和影響著。
衷心地祝福這位媽媽的女兒能金榜題名,家庭幸福永遠!希望在以后的日子里,能繼續為他們傳遞溫馨的祝福!
